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« Credere che tutto sia possibile, offrire il meglio di sé ai propri clienti, lavorare con passione sono le chiavi per realizzare ogni giorno, con successo, i voli dei nostri clienti. »
François-Xavier Clerc, CEO di AEROAFFAIRES, dal 1991, è animato da questa volontà di soddisfare i suoi clienti al 100%.
Uomo caloroso e dinamico, questo imprenditore nell’anima, appassionato di aeronautica, si lancia nell’imprenditoria nel 1991, anno di nascita della sua quarta figlia.
Prima di tuffarsi in questa avventura imprenditoriale, è nei suoi giovani anni che il fondatore di AEROAFFAIRES coltiverà il suo interesse per l’aviazione. Sfogliando le pagine dei fumetti di Tanguy e Laverdure, Buck Danny, nascono sogni e ambizioni. È deciso, volerà anche lui.
François Xavier Clerc diventerà così uno dei più giovani piloti privati di Francia. Il suo istruttore, Joseph Delélée, riconosce sin da subito delle reali competenze, una vera passione e un senso acuto di responsabilità in François-Xavier, allora quindicenne. Uomo d’esperienza e primo pilota collaudatore degli aerei Henry FARMAN, deciderà, dopo solo 5 ore di volo di istruzione, di fidarsi di quest’adolescente, lasciandolo in volo autonomo.
Dopo aver terminato i suoi studi in una scuola di commercio, parte per lavorare in Florida, nell’ambito dell’apertura del Padiglione Francia di Epcot Center a Disneyworld nel 1983. È lì che questo imprenditore scoprirà la scuola dell’eccellenza e l’importanza del senso di accoglienza e della qualità del servizio fornito ai clienti.
Tornerà, in Francia, ben deciso a mettere al servizio tutto ciò che avrà scoperto negli Stati Uniti, presso Dassault Falcon Service per 5 anni, poi presso Air Entreprise Int’l per 2 anni: Creatività, innovazione, senso del servizio, soddisfazione del cliente.
« Dream come true » diceva Walt Disney, questo imprenditore non smette mai di seguire questo adagio. Alla guida di AEROAFFAIRES dal 1991, François-Xavier Clerc ha saputo associare i suoi numerosi anni di passioni aeronautiche, la sua cultura della soddisfazione del cliente alla sua visione del mercato dell’aviazione d’affari.
Garantire una partenza di volo aereo o elicottero, in meno di due ore, in condizioni ottimali, rimane la sfida che si pone ogni giorno François-Xavier Clerc e il suo team formato alla scuola dell’esigente.
Familiarizzato con le particolarità dei noleggi nell’aviazione d’affari, il fondatore di AEROAFFAIRES si impegna dal 1991 accanto ai suoi clienti: corrispondenza precisa dell’aeromobile alle missioni richieste, conoscenza dei terreni e delle condizioni meteorologiche a seconda delle destinazioni, flessibilità nella prenotazione e modifica di un volo…
Le nozioni di “saper essere” e “saper fare”, care al dirigente, garantiscono a tutti i clienti di AEROAFFAIRES una qualità di servizio oltre ciò che ci si potrebbe aspettare. La relazione di “fornitore” lascia spazio, nel corso dei voli, a una relazione di partner.