I nostri valori

Dal 1991, la nostra priorità è rimasta la stessa: rendere possibile l’apparentemente complicato, garantire l’affidabilità nell’imprevisto e offrire ai nostri clienti un servizio di qualità senza compromessi. Lavoriamo con manager, team medici, famiglie e governi. A volte in contesti molto delicati, dove dobbiamo agire rapidamente e bene.

Quello che facciamo non è spettacolare. È un lavoro di precisione, vigilanza e discrezione. È un’attività basata su valori solidi: perché senza di essi non ci può essere continuità nella qualità del servizio. Non abbiamo scelto questi valori solo per riempire una pagina. Essi strutturano il nostro modo di operare. Ci aiutano a prendere decisioni. E ci legano, anno dopo anno, a coloro che ci danno fiducia.

Umiltà

Nell’aviazione d’affari, tutto ruota intorno alla padronanza. Non di ego.
Sappiamo che ogni dettaglio conta. Un permesso non ottenuto in tempo, il maltempo, un bagaglio scaricato..
Tutto può diventare un punto di rottura se perdiamo la nostra vigilanza.
Ecco perché lavoriamo con metodo. Ogni missione viene affrontata come una situazione unica, da gestire con serietà e calma.
Umiltà significa anche riconoscere ciò che non sappiamo. Accettare i consigli. Chiamare un operatore più adatto. Non confondere mai la velocità con la fretta.

In AEROAFFAIRES questo atteggiamento è condiviso a tutti i livelli.
Perché nell’aviazione non è l’assicurazione a proteggere, ma il rigore.

Autenticità

Non abbiamo bisogno di esagerare.
Quello che diciamo, lo facciamo. Quello che annunciamo, lo manteniamo.
Le nostre parole sono sobrie, a volte dirette, ma sempre fondate.
Questa scelta di autenticità si riflette nei nostri scambi e nei nostri contenuti. Niente gergo inutile, niente promesse vaghe, niente narrazioni artificiose.
I nostri clienti apprezzano questa chiarezza. Sanno di parlare con persone competenti che capiscono la posta in gioco, che si assumono la responsabilità e che sanno dire “no” quando è necessario.

È questo rapporto semplice, chiaro e senza fronzoli che ci permette di costruire relazioni durature.

L’impegno

Il nostro impegno non è contenuto in una carta. Si vede dalla nostra reale disponibilità.
Chiamate tardive, voli notturni, trasferimenti all’ultimo minuto, coordinamento con le autorità locali o militari… Non contiamo le ore.
Ogni consulente di AEROAFFAIRES controlla i propri incarichi dall’inizio alla fine.
Conoscono i loro clienti. Sanno cosa si aspettano. Ma sanno anche come affrontare gli imprevisti, come riformulare un piano di volo, suggerire un elicottero alternativo, riprogrammare un volo sanitario con il medico giusto a bordo.

Questo impegno è collettivo. Si basa sulla coesione del nostro team, sulla nostra rete internazionale e sulla nostra capacità di decidere rapidamente quando la situazione lo richiede.

Anche questo è ciò che distingue un servizio di qualità da una semplice piattaforma di prenotazione.

Andare oltre

Coltiviamo questa cultura dell’apprendimento continuo. Non perché vogliamo “crescere”, ma perché nell’aviazione chi smette di imparare diventa un rischio.

Non esistono due missioni uguali.
Anche un volo Parigi-Ginevra può diventare complesso se un cliente arriva da un volo a lungo raggio in ritardo, se le condizioni meteorologiche cambiano o se c’è un cambiamento dell’ultimo minuto negli orari di un manager.
Per questo motivo non ci adagiamo mai nella routine.
Ogni caso viene trattato con la stessa attenzione del primo giorno.
Il superamento dei risultati non è un’impresa spettacolare. È un’esigenza quotidiana: capire prima di agire, vedere una soluzione fino in fondo, migliorare un processo, anticipare un problema, formare seriamente un nuovo dipendente.

La lealtà

Costruita nel tempo
I nostri clienti spesso ci scelgono per il loro primo incarico urgente.
E poi tornano. Perché percepiscono qualcosa di diverso dall’efficienza: un modo di fare, uno stile di relazione, una continuità nella qualità.
Questa fedeltà non è mai dovuta al caso.
È il frutto di questi quattro valori diatr: umiltà, autenticità, impegno e impegno per il meglio.
In AEROAFFAIRES questi valori non sono decorativi. Sono operativi.
Sono con noi ogni volta che voliamo, ogni volta che parliamo, ogni volta che prendiamo una decisione.